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蘇寧易購 (20張照片)
電子商務 南京 1000-9999人
自2010年初上線以來,蘇寧易購始終以高速的發展態勢引領行業... more
蘇寧易購
電子商務 1000-9999人
成立時間 2012-01南京CEO 張近東
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自2010年初上線以來,蘇寧易購始終以高速的發展態勢引領行業發展,產品線從傳統家電、3C拓展至百貨、日用品、母嬰、化妝品、圖書、虛擬產品等領域,快速躋身中國B2C行業前3強。面向未來,蘇寧將借助PC、手機、PAD、智能電視和自助終端等五塊屏,實現多屏互動,為消費者帶來便捷高效的購物體驗;通過自主經營和開放平臺等方式實現全品類的拓展,為消費者提供一站式的服務。  到2020年蘇寧電子商務業務將實現3000億元的銷售規模,成為領先的電子商務綜合平臺。未來十年,蘇寧云商將以“科技轉型、智慧再造”為方向,立足國內,開拓國際,實體網絡與虛擬網絡同步推進,在全國建設60個物流基地、10個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架,打造專業協同型供應鏈,搭建資源共享型管理模式,提供功能復合型服務集成。  到2020年,蘇寧云商實體店面將達3500家、銷售規模3500億元,網購銷售突破3000億元。2014年拓展東南亞市場,2016年進軍歐美發達市場,2020年海外銷售將達100億美元,成就世界級的領袖品牌!

蘇寧易購售后專員面試經驗詳情

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售后專員的面試經驗

兩次單面問題較多通過

面試地點:蘇寧易購-武漢

人事一面
面試先自我介紹,面試官根據簡歷及自我介紹進行詢問。大概包括為何不尋找與專業相關的工作、為何會從上一份實習(本人在校生)中離職、在校期間的表現及成績(詢問了英語六級具體分數及專業課成績、參加活動情況)。之后問了我對蘇寧的了解,對售后專員工作的理解以及我有什么能力能夠勝任這份工作,面試前我找了蘇寧不少資料,包括云商模式、門店運營、物流、售后運作以及最近融投資動向。之前實習對后臺的運作數據分析多少有些關系,面試官通過面試也了解了我的溝通能力,這些都是售后需要的能力。最后問了一些無關緊要的住址交通情況,我當時想這估計成了!
售后二面
一面幾天后去售后二面,我想二面多數是沒問題的就沒做什么準備。還沒開始面試,面試官就說上次那個人事把你推薦過來以后做苗子培養,我想這還用面試嘛。就問了一些簡單的問題及職業生涯規劃,面試官重點跟我描述了他來蘇寧的幾年經歷,要我一定要做個詳細的職業生涯規劃。最后談到薪酬,我說實習2500,面試官問你覺得自己憑什么拿到這個工資,我說售后一定會面對一些復雜的客戶訴求,我之前工作每天與一百多人打交道,面對各式尖銳的問題,具備一定的危機意識與危機處理公關能力,同時有對類似售后這種數據的敏感與敏銳度。然后讓我回去等通知,當天打電話給我說通過面試了!

面試官的問題:

面試官問你覺得自己憑什么拿到這個工資

售后一定會面對一些復雜的客戶訴求,我之前工作每天與一百多人打交道,面對各式尖銳的問題,具備一定的危機意識與危機處理公關能力,同時有對類似售后這種數據的敏感與敏銳度

面試結果:面試通過
面試難度:一般
面試感受:一般
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    面試官的問題:

    按照簡歷詢問一些職業經歷

    如實回答即可!

    面試結果:面試通過
    面試難度:一般
    面試感受:很好
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    面試官的問題:

    對客服行業的了解需要透徹

    客戶第一

    面試結果:面試通過
    面試難度:很容易
    面試感受:一般

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